الشروط والأحكام لمتجر أفق ستور
ofq-store.com
1. سياسة الطلبات والإلغاء
أ. المنتجات المادية (أجهزة الاستقبال):
- قبل الشحن:
- يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل في أي وقت قبل بدء عملية الشحن.
- بعد الشحن:
- لا يُسمح بإلغاء الطلب أو استرداد المبلغ بمجرد شحن المنتج.
- يُعفى المتجر من المسؤولية في حال تأخر الشحن بسبب شركة النقل.
- بعد الاستلام:
- يجب إبلاغ المتجر عن أي تلف أو خطأ في المنتج خلال 4 أيام من الاستلام، مع ضرورة سلامة التغليف الخارجي.
- بعد مرور 4 أيام، تنتقل المسؤولية الكاملة إلى العميل.
- لا يُقبل استرجاع أو استبدال المنتجات بعد تفعيل الاشتراك المرتبط بها.
2. المنتجات الرقمية (تجديد الاشتراكات)
- تنبيه هام:
- الاشتراكات الرقمية تُستهلك فور التفعيل؛ لذا يجب التأكد من صحة البيانات (مثل رقم البطاقة) قبل الشراء.
- لا يُعاد المبلغ أو يُنقل إلى بطاقة أخرى في حال خطأ العميل في إدخال البيانات.
3. قسم beIN CONNECT
- الخدمة تعتمد على اتصال الإنترنت، وقد تتوقف فجأة بسبب:
- حجب السيرفرات.
- قيود تقنية أو قانونية خارجية.
- ملاحظة:
- لا يتحمل المتجر مسؤولية توقف الخدمة أو فقدان الوصول لها محليًا.
- لا يُسترد المبلغ المدفوع لأي سبب مرتبط بذلك.
4. سياسة الضمان
أ. أجهزة beIN:
- مدة الضمان: 12 شهرًا من تاريخ الشراء والتشغيل.
- التغطية: تشمل الأعطال الصناعية فقط، باستثناء الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.
- الصيانة: يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الإصلاح عبر الوكيل.
ب. أجهزة GOBX:
- مدة الضمان: 24 شهرًا من تاريخ الشراء والتشغيل.
- التغطية: التواصل مباشرة مع الوكيل الرسمي لتفعيل الضمان.
- استثناءات: لا يشمل الضمان الأضرار الناجمة عن استخدام غير صحيح.
5. شروط استخدام الاشتراكات
- الاستخدام المسموح:
- الاشتراكات مخصصة للاستخدام المنزلي فقط.
- يُمنع استخدامها في الأماكن العامة (كالمقاهي أو المحلات التجارية).
- العواقب:
- في حال المخالفة، قد تُوقف الخدمة وفقًا لسياسات beIN وGOBX.
ملاحظات عامة:
- هذه الشروط مُصممة لحماية حقوق العميل والمتجر،
- يُرجى مراجعة سياسات الشركات الموردة (beIN وGOBX) لمزيد من التفاصيل.
شكرًا لثقتكم بنا،
فريق دعم أفق ستور
ofq-store.com
